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24小时自助下单是当今电子商务行业中越来越普及的一种购物方式，为消费者提供了更加方便、快捷的购物体验。

然而，随之而来的挑战和风险也不可忽视。

首先，24小时自助下单可能增加系统的负担和维护成本，可能导致系统bug或黑客攻击，进而导致订单丢失或用户隐私泄露的风险。

此外，由于缺乏人工审核，用户可能在下单过程中出现错误或填写错误信息，从而导致订单问题或无法正常完成。

另外，这种模式也可能导致消费者过度购物，影响其理性消费。

尽管存在风险，24小时自助下单的初衷是为了提供更快捷、便利的购物服务。

商家需要不断提升系统的安全性和稳定性，强化用户身份验证和支付安全机制，增强用户信任度。

在服务方面，商家可以设立24小时在线的人工客服团队，随时为用户提供帮助和解决订单问题。

同时，通过自动化客服系统提供实时的订单状态查询和跟踪服务，帮助用户了解订单进度，提升用户满意度。

在售后方面，商家应建立完善的售后服务体系，包括退款、售后服务等，为用户提供保障措施。

另外，定期进行用户满意度调查，收集用户反馈和建议，持续优化服务体验，提高用户忠诚度。

总之，商家应不断完善服务模式和售后服务，加强系统安全性，增强用户信任度，提供全天候在线客服支持，确保24小时自助下单模式的顺利运行，为消费者带来更便捷、更安全的购物体验。