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拼多多砍刀助力平台是为了让用户通过社交分享的方式来获得商品优惠而推出的促销活动服务。

用户可以在平台上挑选自己喜欢的商品，然后生成砍价链接分享给好友，好友点击链接参与砍价，当砍价金额达到一定数额时，用户就可以以折扣价购买商品。

这个平台的优势在于能够通过社交分享增加互动乐趣，让用户以更低的价格购买心仪的商品，而且商品种类丰富，满足不同用户的需求。

然而，平台的缺点在于砍价过程可能需要耐心和时间投入，如果用户的好友圈有限或者好友不积极参与，砍价可能会失败或进度缓慢。

此外，部分用户可能对砍价活动的真实性持质疑态度，从而降低信任度。

售后服务一般包括在线客服、电话客服、售后服务热线等多种形式，用户可以通过这些方式联系平台进行咨询和投诉。

平台会根据用户的问题进行处理和解决，以确保用户满意度。

推广方面，平台可以利用社交网络、和品牌合作推出热门商品、提供积分奖励、定期举办营销活动等方式来吸引用户参与砍价活动，从而增加平台的知名度和用户活跃度。