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哔哩哔哩业务自助平台作为一家致力于为用户提供丰富多样在线视频内容的平台，面临着一些问题和风险。

首先，需要注意内容审核不严格可能导致不良内容传播和用户信息泄露等问题，从而影响用户体验和平台形象。

其次，随着竞争日益激烈，平台需要不断创新提升服务质量以吸引用户并保持竞争力。

为了解决这些问题和风险，哔哩哔哩业务自助平台应坚持服务宗旨，致力于提供优质视频内容，保护用户权益，以用户需求为导向，持续提升服务水平和用户体验。

同时，加强内容审核和安全防护措施，确保用户信息安全和合法性。

在服务模式方面，平台可采取多样化服务模式，如推出会员制度、个性化推荐系统、互动直播等，以满足用户多样化需求，提高用户粘性和活跃度。

在售后服务方面，应建立客服热线、在线客服、用户反馈系统等，及时解决用户问题和投诉，提升用户满意度和忠诚度。

最后，建议哔哩哔哩业务自助平台加强与内容提供商合作，推出更多原创内容，提升用户粘性；加强技术研发，提高平台服务质量；加强市场推广，扩大用户群体；加强用户教育，提高用户安全意识和自我保护能力。

综上所述，哔哩哔哩业务自助平台应持续优化服务，不断适应市场需求，实现长期可持续发展。